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Suporte

Como podemos ajudar?

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver na lista, escreva para a gente.
Como crio uma conta?

A conta é grátis e opcional. Abra o Roteiro, vá em Ajustes › Conta e toque em criar conta. Informe e-mail e senha e digite o código de 6 dígitos que enviamos para o seu e-mail.

Esqueci minha senha

Em Ajustes › Conta, escolha “Esqueci minha senha”. Enviamos um código de 6 dígitos de no-reply@roteiro.pro para o seu e-mail; digite-o no app e crie uma senha nova. Se o e-mail não chegar, olhe a caixa de spam.

Meus roteiros sincronizam entre iPhone e Android?

Sim, com a mesma conta e com o Pro ativo no aparelho que sincroniza. A assinatura vale só na loja onde foi comprada: uma compra na App Store libera o Pro no iPhone, e uma do Google Play, no Android. Só os roteiros vão para a nuvem.

Como restauro ou cancelo a assinatura?

Em Ajustes › Assinatura, toque em “Restaurar compras” para recuperar uma compra ou em “Gerenciar ou cancelar assinatura” para abrir a loja. O cancelamento é feito na App Store ou no Google Play, e o Pro continua até o fim do período já pago.

Como funciona o “Seguir minha voz”?

Com a opção ligada, o texto rola enquanto você fala e para quando você fica em silêncio. O app usa só o volume do microfone para isso: não transcreve, não salva e não envia a sua voz. Em lugares muito barulhentos a rolagem pode não parar; nesse caso, desligue a opção e use a velocidade fixa.

Como uso um controle remoto?

Em Ajustes › Controle remoto, escolha “Fone Bluetooth” ou “Teclado ou pedal”. No fone, o botão de play/pausa inicia e pausa a rolagem, e avançar ou voltar faixa muda a velocidade. No teclado ou pedal: espaço ou Enter para play/pausa, setas para cima e para baixo (ou Page Up e Page Down) para voltar e avançar o texto, e setas para os lados para a velocidade.

Como abro o mini prompter?

Em Ajustes, toque em “Mini prompter flutuante”. No iPhone, a janela usa o Picture-in-Picture e também pode ser aberta por um botão na Central de Controle (iOS 18 ou mais recente). No Android, o app pede permissão para aparecer sobre outros apps e oferece um atalho no painel de configurações rápidas.

Posso usar com uma câmera profissional ou suporte de teleprompter?

Sim. Use a aba Leitura: ela mostra só o texto, sem abrir a câmera do celular. Ligue “Espelhar” se o celular for ficar embaixo do vidro de um suporte de teleprompter, e escolha a orientação da tela.

Preciso criar uma conta?

Não. O Roteiro funciona sem conta. A conta é grátis e opcional: com o Roteiro Pro, ela guarda seus roteiros na nuvem e os leva para os seus outros aparelhos.

Como funcionam os roteiros na nuvem?

Com a conta aberta e o Pro ativo, cada roteiro novo, editado ou excluído é enviado sozinho, e um ícone de nuvem na tela Roteiros mostra o envio. Ao abrir o app em outro aparelho com a mesma conta, os roteiros aparecem lá. Só os roteiros vão para a nuvem: vídeos e ajustes ficam no aparelho. As compras do iPhone e do Android são separadas, então a nuvem funciona em cada aparelho que tiver o Pro.

O que são os créditos de IA e quanto custa cada ação?

Créditos são o que o app gasta quando você usa a IA, que usa o Google Gemini e exige conta e o seu consentimento. Importar um arquivo com texto (.txt, .docx ou PDF com texto) é feito no aparelho e custa 0. Importar uma foto ou uma página de PDF digitalizado custa 1 crédito por página. Organizar o texto, as pausas, os destaques ou os pontos custa 1 crédito a cada 1.500 palavras (arredondado para cima). Encurtar ou melhorar o texto custa 2 créditos a cada 1.500 palavras. Gerar um roteiro novo custa 2 créditos, qualquer que seja o tamanho. O limite é de 6.000 palavras por ação, e o app mostra o custo antes de gastar. Se a IA falhar, os créditos são devolvidos.

Como funciona o “Gerar roteiro com IA”?

Em Roteiros, toque em “Gerar com IA”, descreva o vídeo (por escrito ou ditando, até 2.000 caracteres) e a IA escreve o roteiro. Cada roteiro gerado custa 2 créditos, qualquer que seja o tamanho, e o app mostra o custo antes de gastar. Para notícias recentes, cole no pedido o link da notícia (até 3 links): o nosso servidor lê a página e a IA usa o texto dela. Sem link, a IA é instruída a não inventar números, datas nem nomes que não conhece. Se um site bloquear o acesso ou não tiver texto para ler (como uma página só para assinantes), o app avisa e nenhum crédito é gasto. Se a IA falhar, os créditos são devolvidos.

Quantos créditos eu recebo?

Grátis: 5 créditos, uma vez, depois de confirmar o e-mail. Mensal e Anual: 20 por mês. Vitalício: 60, uma vez. Quem não assina também pode comprar pacotes de créditos no app, de 20, 60 ou 150.

O que acontece com os créditos que sobram?

Os créditos do plano mensal ou anual não acumulam: o que sobra zera quando chegam os 20 do novo mês. Os créditos extras, dos pacotes, não vencem e acumulam. Gasta-se primeiro o que vem do plano.

Troquei de iPhone para Android, perco meus créditos?

Sim. Os créditos valem só na loja onde foram comprados, como o Pro. Se você trocou de iPhone para Android, ou o contrário, escreva para ronielljesuss@gmail.com: transferimos o saldo à mão.

Onde ficam os meus vídeos?

Os takes ficam guardados dentro do app, no seu aparelho. Na tela de revisão você pode salvar um take na galeria de fotos. Vídeos nunca são enviados para a nuvem.

Como apago os meus dados?

Se você tem conta, apague-a em Ajustes › Conta › Apagar conta: o e-mail, os roteiros guardados na nuvem, os registros de compra e os créditos de IA, o histórico de uso e o consentimento para a IA são apagados na hora. Fica guardado só um código irreversível (hash) de um identificador aleatório do aparelho, que não identifica você, para o teste grátis da IA não ser usado de novo no mesmo aparelho. Sem o app instalado, escreva para o nosso e-mail a partir do e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias, e a exclusão é concluída em até 30 dias. Veja os detalhes na página Excluir conta. Apagar a conta não cancela assinaturas: cancele na App Store ou no Google Play.

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Conte o que aconteceu, o modelo do celular e a versão do sistema.

ronielljesuss@gmail.com