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Cuenta

Eliminar la cuenta de Roteiro

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la app Roteiro (iPhone y Android) y los datos asociados.

En la app

Abre Roteiro y ve a Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta. Confirma y la cuenta se elimina al instante.

Sin la app instalada

Escribe a ronielljesuss@gmail.com desde el correo registrado en la cuenta pidiendo la eliminación. Respondemos en un plazo de 15 días, y la eliminación pedida por correo se completa en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

  • Tu cuenta (correo y contraseña).
  • Los guiones guardados en la nube.
  • Los registros de compra asociados a la cuenta.
  • Los créditos de IA, el historial de uso y el consentimiento.

Qué no se elimina

  • Los guiones y los videos de tu dispositivo siguen en él. Desinstala Roteiro para borrarlos.
  • Los videos que guardaste en la galería siguen ahí hasta que los borres.
  • La suscripción sigue activa en la tienda hasta que la canceles allí (App Store o Google Play). Eliminar la cuenta no cancela el cobro.
  • Un código irreversible (hash) de un identificador aleatorio del dispositivo, que no te identifica, para que la prueba gratis de la IA no se use otra vez en el mismo dispositivo.